Legal

Política de Privacidad

En Tulipanda valoramos tu confianza 💛 Nos comprometemos a proteger la información personal que nos brindas y a utilizarla de manera responsable, transparente y segura, en cumplimiento con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento vigente en el Perú.

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¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando interactúas con nosotros, por ejemplo:

  • Al realizar una compra.
  • Al registrarte en nuestra web.
  • Al comunicarte con nuestro equipo.
  • Al participar en promociones o campañas.

Los datos pueden incluir:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de contacto.
  • Correo electrónico.
  • Dirección de entrega.
  • Información necesaria para el pago (procesada de forma segura).

También podemos recopilar información de navegación como dirección IP, tipo de dispositivo o comportamiento en la web, con fines de mejora del servicio.

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¿Para qué usamos tu información?

Utilizamos tus datos para brindarte la mejor experiencia posible 🌷

  • Procesar y gestionar tus pedidos.
  • Coordinar entregas y brindar seguimiento.
  • Responder consultas, solicitudes o reclamos.
  • Enviarte información relevante sobre tu compra.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia web.
  • Prevenir fraudes o usos indebidos.

Con tu autorización, también podremos enviarte promociones, novedades y campañas especiales.

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Protección y almacenamiento de datos

Tu información es almacenada en entornos seguros y protegidos 🔐

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo requerido por ley.

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¿Compartimos tu información?

Podremos compartir tu información únicamente con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo: servicios de pago o delivery), siempre bajo estrictas medidas de confidencialidad y seguridad.

En ningún caso comercializamos o compartimos tus datos con terceros para fines distintos a los aquí descritos.

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Derechos del usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificarlos si son inexactos.
  • Oponerte a su uso.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a hola@tulipanda.pe con el asunto: "Datos Personales – Tulipanda".

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Comunicaciones y publicidad

Solo te enviaremos promociones o campañas si nos das tu consentimiento 💌

Podrás dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

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Confirmación de entrega

Para brindarte mayor tranquilidad, en muchos casos realizamos registro fotográfico de la entrega 📷

Sin embargo, comprendemos que algunos pedidos son especiales 💛 Cuando el pedido sea anónimo o no incluya firma del destinatario, no se podrá compartir evidencia fotográfica de la recepción.

Esto se realiza con el fin de respetar la privacidad y la intención del envío.

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Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestra web, recordar tus preferencias y analizar el comportamiento de navegación.

Puedes gestionar su uso desde la configuración de tu navegador.

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Actualizaciones de esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Los cambios serán publicados en este mismo espacio para mantenerte informado ✨

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Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el uso de tu información, puedes contactarnos a través de WhatsApp o al correo hola@tulipanda.pe.

¿Tienes dudas sobre tu privacidad?

Escríbenos y te respondemos a la brevedad.